
工事部Y.N プロフィール 大学を卒業した後に、太陽に入社。入社4年目。営業アシスタントとして改修・修繕工事の基礎を学び、施工管理に。現在は社を代表する現場代理人として、さまざまな現場を取り仕切っている。
作業員との打ち合わせ、現場の見回り、工事期間中の顧客窓口、安全管理、品質チェック、予算管理など
営業さんが受注してきた工事を、予定どおりに仕上げるのが仕事です。工事現場というと、ヘルメットをかぶった男性が力仕事をするイメージがありますよね。私もこの仕事するまでは、そう思っていて、すごく不安でした。でも、実際に現場に入ってみると、想像とはまったく違っていたのです。求められるのは筋力よりも知性なのです。それもそのはず。もともとはこの仕事、長年培った経験がものをいう仕事ですから。そんな仕事を私ができるのは、会社にマニュアルが整備されているからなんです。作業員への指示の出し方から、品質管理の仕方まで、工事管理のすべてが収録されています。このマニュアルをもとに研修を受けていますから、建築系の学部ではない私でも現場管理ができるのです。女性の私が現場代理人と紹介されると、お客さまも最初はびっくりするようです。でも、工事が終わる頃には、ほとんどのお客さまが女性でよかったとおっしゃってくださいます。この仕事を選んでよかったと思う瞬間です。
工事管理でいちばん大切なのは、コミュニケーション能力なのではないか。最近はそう思います。足場を組んでみたら、上層階に想定していなかった建物の劣化を発見したり。雨の日が続いて、予定通り工事が進まなかったり。現場では、そんなちょっとしたトラブルはよくあること。大切なのは、そのトラブルをどう処理するか。お客さまにきちんとトラブルの内容を報告し、お客さまのご要望をしっかりと伺いながら、お客さまの立場で適切な善後策をご提案していくこと。だから私はトラブルが起こった時は、専門性を盾に対峙するのではなく、「もしも自分がお客さまだったらどう思うか。どうしたいか」を考えて行動するようにしています。そうするようになってからは不思議と物事がスムーズに進むようになりました。